O CSX Institute reúne eventos, educação, conteúdo, networking, comunidade, premiações e desenvolvimento de lideranças para impulsionar o futuro da experiência e do relacionamento com o cliente no Brasil.
Sobre o Instituto
O CSX Institute nasce da evolução de uma das marcas mais reconhecidas do Brasil quando o assunto é Customer Experience, Customer Success e transformação da relação entre marcas e clientes.
Ao longo dos últimos anos, o CSX Week consolidou-se como um dos mais relevantes encontros de Customer Experience e Customer Success da América Latina, reunindo grandes marcas, executivos, especialistas e lideranças em experiências presenciais
e online de alto impacto.
A expansão desse movimento deu origem ao CSX Institute: um ecossistema que conecta educação, conteúdo, networking, comunidade, inteligência de mercado, inovação e experiências
capazes de impulsionar empresas, profissionais e mercados.
Mais do que acompanhar tendências, o CSX Institute participa ativamente da construção do futuro das experiências.
Vivemos uma nova era, onde relacionamento, confiança, inteligência e experiência passaram a ocupar um papel central dentro das organizações. O CSX Institute existe para conectar empresas, lideranças e profissionais que estão construindo essa transformação.
Através de iniciativas presenciais, digitais e educacionais, fortalecemos discussões estratégicas sobre experiência, inovação, cultura, retenção, relacionamento e crescimento sustentável.
Indicadores institucionais do ecossistema CSX
Uma plataforma de conexão estratégica, desenvolvimento de mercado e fortalecimento da experiência do cliente no Brasil — através de eventos, educação, conteúdo e relacionamento.
Lideranças Multisetoriais
Verticais Conectadas
Presença Continental
O CSX Institute reúne iniciativas que atuam de forma complementar na construção do futuro da experiência, do relacionamento e da inteligência aplicada aos negócios. Cada iniciativa possui um papel estratégico dentro dessa construção.
Uma das experiências mais exclusivas e influentes da América Latina sobre inovação, inteligência e futuro dos negócios, no Instituto Ricardo Brennand e no Porto Digital.
Recife, BR · Anual · Networking Premium
Uma das maiores experiências digitais do Brasil voltada à inovação, CX, CS e transformação dos negócios.
100% Online e Gratuito · Alcance LATAM
Pioneira no Brasil na criação de bootcamps voltados à Customer Success e Customer Experience — conecta educação prática, mentorias, networking e imersões estratégicas.
Bootcamps · Mentorias · Treinamentos In-Company
A camada de relacionamento contínuo do ecossistema CSX. Aproxima lideranças, especialistas e
empresas com conteúdo, conexões e inteligência de mercado.
Programa de Membros
Programa de Mentoria personalizada para empresas e líderes que querem acelerar crescimento, retenção e experiência do cliente.
Mentoria executiva
Reconhece profissionais, empresas e lideranças que redefinem o futuro do sucesso e experiência do cliente no Brasil.
Protagonismo · Nacional
Grandes líderes compartilham bastidores do mercado e das
transformações que moldam os negócios.
Entrevistas · Bastidores
Tendências, inteligência de mercado, inovação, comportamento, IA e transformação dos negócios em conteúdos produzidos pelo ecossistema CSX.
Tendências · IA · Comportamento · Negócios
Criado por Camila Barbalho e Erick Franklin, o ecossistema CSX nasceu da visão de dois empreendedores que transformaram experiência, relacionamento e inovação em um movimento que hoje conecta milhares de profissionais, líderes e marcas em todo o Brasil. Com uma trajetória marcada por construção de comunidade, visão estratégica e capacidade de antecipar tendências, Camila e Erick se consolidaram como nomes que vêm redefinindo a forma como o mercado enxerga Customer Experience, Customer Success e o futuro das relações na era da inteligência.
Co-fundadora · CSX Institute
Construtora de conexões e comunidades de alto impacto. Co-autora do livro Jornada da Experiência do Cliente, Colunista do Portal Customer e TOP 50 Creators CX no LinkedIn.
Co-fundador · CSX Institute
Visão estratégica e arquiteto de negócios inovadores. Co autor do livro Jornada da Experiência do Cliente, Líder de Pensamento, especialista em estruturar operações de alta performance.
O CSX Institute acredita que experiência não é apenas uma área.
Por isso, seguimos conectando pessoas, empresas, lideranças e iniciativas capazes de gerar impacto real no mercado.
Conecte-se ao ecossistema que reúne conteúdo, educação, networking, liderança e transformação de mercado em um único lugar.
Pessoas Impactadas
Conectadas
Presença Continental
Trajetória Nacional
Hub institucional do ecossistema CSX — conectando experiência, inteligência e transformação de mercado no Brasil e na América Latina.
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Customer Experience · Customer Success · Liderança · Educação · Mídia